Анализ обращений граждан, поступивших в комитет ЗАГС Курской области, за 9 месяцев 2017 года

 В соответствии с выполнением распоряжения Губернатора Курской области от 29.06.2015 года № 464-рг «О Плане мероприятий, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения Курской области», а также в связи с проведением анализа обращений граждан, поступивших в комитет ЗАГС Курской области, направляем в ваш адрес письменную информацию о результатах работы с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года.

Сотрудники комитета ЗАГС Курской области обеспечивают соблюдение, защиту прав, а в необходимых случаях и восстановление нарушенных конституционных прав и законных интересов граждан.

Все поступившие обращения граждан и организаций (письменные обращения, обращения, поступившие по телефонной связи, на личном приеме граждан) за отчетный период рассмотрены в предусмотренном законодательством порядке с соблюдением установленных сроков, заявителям даны ответы в рамках компетенции комитета.

За 9 месяцев 2017 года всего поступило 977 обращений граждан.

Из них 658 человек в комитет ЗАГС Курской области обратились устно, 319 - письменно. По результатам рассмотрения письменных обращений граждан заявителям оказана правовая помощь - разъяснено законодательство в сфере регистрации актов гражданского состояния.

 За полным, своевременным и правильным рассмотрением обращений велся постоянный контроль.

Как и ранее, значительная часть вопросов касалась разъяснения порядка получения документов о государственной регистрации актов гражданского состояния, а также вопросов, связанных с государственной регистрацией заключения брака и установления факта родственных отношений.

На личном приеме в комитете   ЗАГС Курской области у сотрудников побывало 292 человека. График приема граждан, утверждённый председателем комитета, размещался ежемесячно на информационных стендах и на официальном сайте комитета. Как правило, заявители принимались в день обращения без предварительной записи.

Своевременное и в полном объеме рассмотрение обращения граждан сотрудниками комитета положительно оценивается инициаторами обращений.